Caratteristiche prodotto: come compilarle per filtri e ricerca

Le caratteristiche non sono una formalita per la moderazione. Ogni attributo lasciato vuoto ti taglia fuori da una parte dei risultati di ricerca e dei filtri, proprio da quella parte dove il cliente sa gia esattamente cosa cerca ed e pronto a ordinare. Un campo vuoto lavora come un filtro al contrario: non aggiunge visualizzazioni, le sottrae.

La cosa piu spiacevole e che compilare le caratteristiche non costa nulla. Non e pubblicita, non e uno sconto, non e un servizio fotografico costoso. E una risorsa di copertura gratuita che i venditori riempiono a meta solo perche non capiscono il meccanismo. Qui sotto vediamo come funzionano filtri e ricerca dall'interno su Amazon.it e sulle altre piattaforme, quali attributi sono critici, come compilarli con valori dell'elenco a discesa e non con testo libero, e presentiamo una checklist da passare prima di ogni pubblicazione.

Sui grandi marketplace il meccanismo di ricerca e filtro lavora su dati strutturati della scheda. Per compilare le caratteristiche in modo consapevole, bisogna capire che sotto il cofano lavorano due sistemi diversi, e trattano i dati in modo diverso.

I filtri a sinistra nella categoria

Sono elenchi rigidi. Quando il cliente spunta Colore: verde, il sistema fa una selezione stretta sul valore dell'attributo Colore. Il testo libero nella descrizione qui non funziona, conta solo il campo caratteristica compilato. La logica e binaria: attributo compilato con un valore dell'elenco, il prodotto e nel filtro; vuoto o valore non standard, il prodotto non c'e, anche se e perfetto per il cliente.

Cosa fondamentale: i filtri non sanno indovinare. Non leggono la descrizione, non analizzano la foto, non traggono conclusioni dal titolo. Confrontano il valore nel campo con la voce dell'elenco, e basta. Percio anche un solo attributo popolare mancante ti taglia da un intero segmento di persone pronte all'acquisto.

La ricerca per stringa

Qui si indicizzano piu campi: titolo, caratteristiche, a volte descrizione e persino recensioni. Ma i valori delle caratteristiche hanno peso alto, perche sono strutturati e univoci. La query vestito midi viscosa si abbina prima di tutto alle schede dove negli attributi ci sono Lunghezza: midi e Composizione: viscosa, non solo nel testo. Un campo strutturato per l'algoritmo e piu affidabile della stessa parola incontrata per caso nella descrizione: nel campo sta a proposito, nel testo puo far parte di un'altra frase.

Come stimare la tua copertura potenziale

Conclusionee: ogni attributo compilato e un punto di ingresso in piu nei risultati. Una stima grossolana della copertura:

• Copertura potenziale, circa uguale a (attributi rilevanti compilati) per (popolarita dei loro valori nei filtri)

La formula non pretende precisione, ma mostra il principio: piu campi rilevanti sono chiusi, in piu selezioni compare la scheda. In cifre:

Ogni campo vuoto non e uno zero neutro, ma un meno un segmento di traffico. E a differenza della pubblicita, dove per una visualizzazione in piu bisogna pagare, qui allarghi la copertura gratis, semplicemente chiudendo i campi con cura.

Due tipi di traffico

Conta capire la differenza tra due tipi di traffico. La query di ricerca porta un cliente che sta ancora formulando il bisogno a parole. Il filtro in categoria e un cliente che ha gia ristretto la scelta a parametri precisi ed e quasi pronto a premere compra. Il traffico dai filtri e tra i piu convertenti, perche la persona ha gia tagliato tutto il superfluo e lasciato esattamente il tuo segmento. Un attributo vuoto ti priva proprio di questo pubblico, il piu caldo.

Il colore e uno dei filtri piu popolari in abbigliamento, calzature, mobili, decoro, cosmetica. Il cliente spesso entra con una decisione gia presa: serve beige, cerco un divano grigio, scelgo un rossetto rosso per un vestito. Se il campo Colore e vuoto o riempito con un valore vago, perdi proprio il pubblico caldo, pronto all'acquisto, quello che converte meglio.

Esempio prima e dopo

Nella variante prima il prodotto non entra ne nel filtro beige ne nel blu, resta appeso al generico multicolore, dove si entra di rado, oppure sparisce del tutto dalle selezioni per colore. Molte piattaforme permettono di indicare colore principale e colori aggiuntivi: usa entrambi i campi. Il colore principale e quello che domina visivamente, gli aggiuntivi sono tonalita e accenti per cui il cliente puo cercare.

Piu preciso e meglio, ma senza esagerare

Conviene indicare il colore in modo dettagliato quanto lo consente l'elenco della piattaforma. Beige e meglio di chiaro, ma se puoi scegliere tra beige e sabbia, orientati su come appare davvero il prodotto in foto, per non prendere un reso da aspettative non rispettate. La precisione dell'attributo non e solo traffico, ma anche meno resi: il cliente vede nel filtro esattamente cio che ricevera.

Cosa sembra un dettaglio ma funziona

• Stagione, occasione, stile: hanno filtri dedicati (invernale, casual, ufficio, elegante). Un prodotto spesso rientra in piu occasioni insieme.
• Caratteristiche particolari: con tasche, senza maniche, imbottito, con zip, filtri di precisazione frequenti.
• Paese di produzione, marchio, codice del produttore: influenzano la fiducia e a volte selezioni e cross selling.
• Ingombri e peso: non solo per la logistica, i filtri compatto, per piccola cucina, non oltre N kg si basano proprio sulle misure.
• Eta e genere: in categorie per bambini e regali sono filtri base senza cui il prodotto non e visibile al pubblico giusto.
• Tipo di confezione e contenuto: importanti dove si compra in regalo o in blocco.

Il principio e uno: qualunque attributo per cui esiste un filtro nella tua categoria va compilato con un valore preciso dell'elenco. Non esistono caratteristiche troppo minori: se la piattaforma ha creato un filtro per un parametro, significa che qualcuno cerca per quello, e ogni campo vuoto e un segmento perso.

L'errore tecnico principale e scrivere le proprie formulazioni dove il marketplace attende un valore dell'elenco a discesa. Il sistema non abbina beige scritto a modo tuo con il filtro Beige, ne cotone misto con Cotone. Per la persona sono sinonimi, per l'algoritmo stringhe diverse, e il filtro non le unisce.

Regole di normalizzazione

• Scegli dai suggerimenti. Se il campo propone opzioni, prendi sempre da quelle. Il testo tuo finisce in altro e nel filtro non entra, anche se e piu preciso di quello standard.
• Formato unico delle unita. Misure in cm, peso in grammi o kg secondo la categoria. 50x40x10 cm e meglio di mezzo metro o compatto. I filtri numerici (intervalli fino a 60 cm) funzionano solo con numeri nelle unita giuste.
• Composizione in percentuale. Cotone 95%, elastan 5% si abbina ai filtri per materiale meglio di cotone con aggiunte. La somma delle percentuali deve fare 100, altrimenti la moderazione puo respingere o azzerare il campo.
• Non duplicare colore e taglia nel nome del modello. Hanno attributi dedicati, nel nome non si indicizzano come filtro e sporcano solo il titolo.
• Rispetta maiuscole e punteggiatura dell'elenco. Spazi di troppo, maiuscole e refusi a volte impediscono al sistema di riconoscere il valore come standard.

Esempio prima e dopo

Nota come taglia media si trasformi subito in due campi di lavoro: la taglia in lettere per un filtro e il giro in centimetri per un filtro numerico. Un testo astratto si dispiega in piu attributi precisi, e ognuno aggiunge un punto di ingresso.

Come si lega al content rating e al posizionamento

Nel contempo cresce il content rating della scheda, l'indicatore interno di completezza e qualita della compilazione. Di solito si compone della quota di campi compilati, della presenza di foto nel numero e qualita richiesti, di una descrizione compilata e a volte del numero di recensioni. Su molte piattaforme le schede con rating alto si posizionano piu in alto a parita di condizioni, perche all'algoritmo e piu facile abbinarle alle query e si fida di piu delle schede complete. Conclusionee pratica: portare il rating al massimo conviene due volte. Primo, chiudi piu filtri. Secondo, la completezza stessa lavora come segnale di qualita per il posizionamento. E un raro caso in cui una sola azione da doppio effetto senza costi.