Как подготовить фото для маркетплейса: чек-лист требований Wildberries и Ozon

Чтобы фото прошло модерацию с первого раза и хорошо продавало, полезно идти по чек-листу, а не проверять всё на глаз.

1. Снимите качественный исходник. Чёткий кадр на белом фоне, ровный рассеянный свет, верный цвет, товар в фокусе целиком.
2. Приведите фон к чистому белому для главного фото, без серых пятен и грязных краёв.
3. Проверьте долю товара в кадре. Предмет занимает большую часть площади, обычно 70 на 85 процентов, с небольшим воздухом по краям.
4. Кадрируйте под нужное соотношение площадки: вертикаль или квадрат в зависимости от маркетплейса.
5. Соберите галерею: ракурсы, детали, комплектация, сценарии, при необходимости инфографика на дополнительных кадрах.
6. Проверьте разрешение и вес под лимиты площадки, сохраните в поддерживаемом формате.
7. Очистите метаданные и откройте карточку на телефоне для финальной проверки.

Пройдя по всем пунктам, вы резко снижаете риск отклонения и получаете карточку, которая выглядит опрятно и работает на продажу.

Wildberries работает с вертикальным форматом, и это первое, что нужно учесть. Соотношение сторон 3 к 4, то есть фото вытянуто по вертикали, а не квадратное. Рекомендуемое разрешение высокое, от 900 пикселей по короткой стороне и выше, а лучше давать с запасом, порядка 1200 на 1600 и больше, чтобы при зуме карточка оставалась чёткой. Фон главного фото белый или максимально светлый и однородный. Формат JPG или PNG, вес в пределах лимита площадки.

Именно из-за вертикали 3 к 4 квадратное фото, отлично выглядящее на Ozon, на Wildberries обрезается или встаёт с полями, теряя в качестве. Поэтому под WB кадрируют вертикально, оставляя товар в центральной зоне с воздухом сверху и снизу, чтобы при обрезке ничего важного не срезалось. Товар должен занимать большую часть кадра. На главном фото не должно быть постороннего текста, логотипов и водяных знаков, это частая причина отклонения. Дополнительные кадры галереи могут содержать инфографику и подписи, но первый кадр держат чистым.

Ozon гибче по формату: он принимает и квадрат 1 к 1, и вертикаль 3 к 4, что удобно, если вы готовите единый комплект под несколько площадок. Разрешение рекомендуется высокое, от 1000 пикселей по стороне и выше, для чёткости при увеличении лучше давать 1500 и больше. Фон главного фото белый, товар занимает основную часть кадра. Формат JPG или PNG в пределах весового лимита.

Ключевое ограничение Ozon это чистое главное фото: текст, логотипы и посторонние надписи на первом кадре запрещены и ведут к скрытию карточки после модерации. При этом Ozon активно поощряет богатую галерею и рич-контент, поэтому на дополнительных кадрах уместны инфографика, сценарии использования, характеристики. Ещё один нюанс это внутреннее сжатие: площадка пережимает загруженные изображения, поэтому мягкий или мелкий исходник станет мыльным, грузите резкие фото с запасом по разрешению. Соблюдая белый фон, чистый первый кадр и достаточное разрешение, вы проходите модерацию Ozon без проблем.

Яндекс Маркет предпочитает квадратный формат 1 к 1, и это отличает его от вертикального Wildberries. Разрешение рекомендуется от 1280 пикселей по стороне и выше, фон главного фото белый и однородный, товар крупно в кадре. Формат JPG или PNG. Как и у других площадок, на главном фото не должно быть посторонних надписей, плашек и логотипов, потому что свои элементы, скидки и бейджи, Маркет накладывает сам, и двойное наложение выглядит грязно.

Отдельный важный момент для Маркета это загрузка через фид. Если товары идут в каталог через YML или CSV, в поле изображения должна стоять прямая ссылка на полноразмерное фото, а не на мелкое превью с сайта, иначе Маркет покажет именно превью, и картинка будет крошечной и мыльной. Первая ссылка в списке становится главным фото, поэтому её выбирают осознанно. Ещё стоит сохранять фото в цветовом профиле sRGB, потому что Adobe RGB на страницах Маркета выглядит блёкло. Соблюдение квадрата, белого фона, разрешения и правильной подачи через фид даёт чистые карточки, проходящие модерацию.

Главное фото решает судьбу карточки в выдаче: покупатель видит десятки мелких превью и кликает на самое понятное и привлекательное. Поэтому первый кадр проектируют под маленький размер на экране телефона, а не под большой монитор. Товар должен читаться и цеплять даже в размере превью. Для этого он занимает большую часть кадра, снят с самого узнаваемого ракурса, отделён чистым белым фоном и подан резко, с ровным светом без жёстких бликов.

Проверить силу главного кадра просто: уменьшите его до размера ленты и посмотрите рядом с карточками конкурентов на экране телефона. Если ваш товар выделяется и понятен лучше соседних, кадр удачный, если теряется, меняйте ракурс, свет или кадрирование. Помните, что площадка ещё раз сожмёт изображение при показе, поэтому исходник должен быть чётким с запасом. Именно работа над главным фото чаще всего даёт самый быстрый прирост кликабельности, а за ней и позиций товара. Дополнительные кадры важны, но первое впечатление в выдаче создаёт именно главный кадр.

Одного главного фото мало: покупатель, кликнув на карточку, хочет рассмотреть товар со всех сторон и получить ответы на свои вопросы, и это работа галереи. Хороший набор кадров включает несколько ракурсов товара, макро важных деталей и фактуры, показ комплектации и размера, сценарии использования в реальной обстановке. Чем полнее галерея закрывает вопросы и возражения, тем выше конверсия и ниже доля возвратов, потому что покупатель заранее понимает, что получит.

На дополнительных кадрах, в отличие от главного, разрешена и полезна инфографика: короткие подписи с выгодами, характеристиками, размерами, составом, вынесенные крупным читаемым шрифтом. Она помогает понять товар за секунды, не читая описание. Важно держать единый стиль инфографики по всей галерее и по всем товарам магазина, один шрифт и палитру, тогда карточки выглядят как бренд. Не перегружайте кадры текстом, оставляйте воздух. Продуманная галерея с инфографикой превращает карточку из простого фото в полноценный инструмент продаж, который отвечает на вопросы и снимает сомнения.

• Текст или логотип на главном фото. Самая частая причина скрытия. Первый кадр держите чистым, надписи только на дополнительных.
• Не белый или неоднородный фон. Серый, цветной или пятнистый фон главного фото отклоняют. Приведите к ровному белому.
• Низкое разрешение. Фото меньше требований площадки выглядит мыльным после сжатия и не проходит. Грузите с запасом.
• Неверное соотношение сторон. Квадрат там, где нужна вертикаль, встаёт с полями и мельчает. Кадрируйте под формат площадки.
• Посторонние объекты в кадре. Лишние предметы, руки, реквизит на главном фото. Оставьте только товар.
• Мелкое фото из фида. Ссылка на превью вместо оригинала на Маркете. Указывайте полноразмерное изображение.

Многие продавцы торгуют сразу на нескольких маркетплейсах, и переснимать товар под каждый дорого и долго. Правильное решение это единый мастер-исходник: товар снимают один раз в высоком разрешении, от 3000 пикселей по длинной стороне, на белом фоне, размещая его в центральной защитной зоне кадра. Из этого мастера нарезают нужные форматы под каждую площадку: вертикаль 3 к 4 для Wildberries, квадрат или вертикаль для Ozon, квадрат для Яндекс Маркета. Поскольку товар в центре, при любой обрезке он не срезается.

Такой подход экономит и съёмочные дни, и бюджет на повторную обработку, а главное, обеспечивает единый вид товара на всех площадках. Инфографику и дополнительные кадры тоже готовят из общего набора ассетов, адаптируя под требования каждой площадки. Для брендов и магазинов мы годами держим именно такой конвейер: одна аккуратная съёмка на белом, единый стиль по всей линейке, готовые комплекты под каждый маркетплейс, чтобы карточки везде выглядели одинаково чисто и проходили модерацию с первого раза. Единый комплект вместо разрозненной съёмки под каждую площадку это и экономия, и узнаваемость бренда.

Модерацию проходят по геометрии и фону, а вот возвраты и плохие отзывы чаще приходят из-за цвета. Если на карточке товар теплее или холоднее, чем в жизни, покупатель получает "не тот" оттенок и оформляет возврат, а площадка фиксирует это в статистике карточки. Поэтому баланс белого это не косметика, а деньги.

Снимайте при одном источнике света и не смешивайте тёплые лампы накаливания с дневным светом от окна: смешанная температура даёт грязный цвет, который потом трудно вытянуть. Поставьте в кадр серую карту или лист белой бумаги, сделайте по нему баланс белого, и весь каталог будет в одной температуре.

• Проверяйте по белому фону. Если фон должен быть чисто белым, а на превью он голубоватый или желтоватый, у вас сбит баланс белого по всей карточке.
• Не выкручивайте насыщенность. Перенасыщенный цвет продаёт хуже: товар в руках окажется бледнее картинки, и это первый повод для возврата.
• Держите один профиль на весь артикул. Разные ракурсы одного товара не должны отличаться по оттенку, иначе карточка выглядит собранной из разных съёмок.
• Снимайте в RAW, если камера позволяет. RAW даёт запас для правки баланса белого без потери качества, JPEG прощает ошибку цвета намного хуже.

Если исходники уже сняты при смешанном свете, цвет чинится на обработке: по серой точке или вручную по коже, металлу, белым элементам упаковки. Онлайн-инструмент выше приводит фон к нейтрали, но достоверность цвета товара стоит проверить глазами на готовом файле.

Блики на глянце, отражение стойки в металле, жёсткая тень под предметом это три причины, по которым красивый на вид кадр всё равно выглядит любительски и хуже конвертит. Модерация на белом фоне часто цепляется именно за серые тени-пятна у края предмета.

• Мягкий рассеянный свет. Софтбокс, лайтбокс или свет из окна через белую штору убирают жёсткие тени. Прямая лампа в упор даёт резкую тень и пересветы.
• Поляризация для бликов. На стекле, металле и глянцевой упаковке блики гасит поляризационный фильтр или разворот источника света в сторону от объектива.
• Своя тень или её отсутствие. Для главного фото чаще нужен предмет без тени или с лёгкой естественной тенью-опорой, а не с чёрным пятном под ним.
• Отражения в кадре. В зеркальных и хромированных поверхностях видно фотографа, стойку, комнату. Снимайте с экраном-загородкой или убирайте отражения на обработке.
• Отодвиньте товар от фона. Полметра между предметом и фоном уводят тень вниз, и она не пачкает белый прямо за товаром.

Если снять идеально не вышло, тени и блики правятся на постобработке: затемнения и пересветы выравниваются, лишние отражения закрашиваются. Это дешевле, чем терять просмотры на слабом главном фото.

Общие требования одинаковы, но каждая категория ломается по-своему. Вот где чаще всего теряют карточки.

• Одежда и текстиль. Важна посадка и фактура. Снимайте на модели или на объёмном манекене, а не разложенным на полу: плоское фото занижает воспринимаемое качество. Цвет ткани должен совпадать с реальным, иначе поток возвратов.
• Ювелирка и мелкие товары. Нужен макро и глубина резкости: детали, огранка, замок, проба должны читаться. Снимайте со стекингом по фокусу и убирайте пыль, на макро видна каждая ворсинка.
• Электроника, стекло, зеркала. Главная боль это блики и отражения. Рассеянный свет, поляризация и чистка отражений на обработке обязательны.
• Косметика и упаковка. Читаемость текста на флаконе и достоверный цвет. Блики на глянце убираем, этикетку держим в фокусе и без искажений.
• Еда. Свежесть и аппетитность решает свет и цвет. Пересыщенный или уводящий в жёлтый кадр выглядит ненатурально.
• Мебель и крупногабарит. Нужна геометрия без завала линий и понятный масштаб. Снимайте с уровня, показывайте предмет в интерьере для восприятия размера.

Если категорий много и рук не хватает, единый пайплайн обработки под каждую нишу выравнивает каталог по стилю, а сложные предметы вроде ювелирки и стекла выгоднее отдать на ретушь, чтобы не терять на них дни.

Чтобы не держать все цифры в голове, сведём главные требования в одну таблицу. Точные значения площадки время от времени меняют, поэтому перед крупной загрузкой сверьтесь со справкой конкретной площадки.

Практический вывод из таблицы: если готовите один комплект под несколько площадок, берите за основу самый строгий вариант. Вертикаль 3:4 и разрешение от 1200 px по короткой стороне проходят почти везде, а лишний запас по качеству никогда не мешает.

Хорошую карточку можно снять и на телефон, если соблюсти основное. Дорогая камера не спасёт от плохого света, а грамотный свет вытянет и смартфон.

• Свет важнее камеры. Ровный рассеянный свет с двух сторон плюс отражатель дают результат лучше, чем дорогой объектив при одной верхней лампе.
• Штатив и таймер. Съёмка с рук даёт смаз и разные ракурсы между кадрами. Штатив держит геометрию и позволяет собрать ровный ряд по всему артикулу.
• Снимайте с запасом. Кадрируйте чуть шире, чтобы было место под обрезку в нужную пропорцию без потери товара по краям.
• Без цифрового зума и вспышки в упор. Зум телефона мылит детали, встроенная вспышка даёт плоский пересвет и жёсткую тень.
• Протрите объектив. Заляпанная камера телефона даёт мыло и ореолы вокруг светлых зон, которые потом читаются как брак.

Телефон отлично закрывает простые товары. Как только начинается глянец, стекло, ювелирка или объёмный каталог на сотни артикулов, выгоднее либо ставить нормальный предметный свет, либо отдавать обработку, чтобы каждая карточка была в едином стандарте.

Одно фото подготовить несложно. Проблемы начинаются, когда артикулов сотни и каждый надо привести к одному виду. Здесь выигрывает не скорость руками, а единый процесс.

• Один шаблон на весь каталог. Задайте пропорцию, поля, размер и фон один раз и гоните по нему все фото, чтобы карточки стояли в выдаче ровным рядом.
• Пакетная обрезка и фон. Обрезку под площадку и вырезание фона удобно делать партиями, а не по одному: так весь ряд получается в одной геометрии.
• Единый вес и формат. Приведите все файлы к одному формату и уложите в лимит по весу, чтобы карточки грузились быстро и не отваливались на загрузке.
• Контроль перед публикацией. Прогоните готовый комплект по чек-листу из этой статьи: пропорции, фон, доля товара, цвет, вес. Минута проверки экономит день повторной модерации.
• Именование файлов. Понятная нумерация не даст залить главное фото не на ту позицию, когда артикулов сотни.

Инструмент выше приводит одиночное фото к требованиям за один проход. Если объём большой или в каталоге сложные предметы, мы готовим весь комплект под ключ в едином стиле, чтобы вы не собирали карточки вручную неделями.

Главное фото приводит клик, а продают следующие кадры. Покупатель листает галерею и принимает решение. Логичный порядок кадров повышает конверсию сильнее, чем ещё один ракурс наугад.

• Кадр 1, главное. Товар целиком на белом, крупно, без текста. Его задача выделиться в выдаче и получить клик.
• Кадры 2-3, ракурсы и детали. Покажите товар с других сторон и крупные планы важных деталей: фактуру, застёжку, разъёмы, состав.
• Кадры 4-5, товар в использовании. Предмет в руках, на модели, в интерьере или рядом с привычным объектом для масштаба. Это снимает вопрос "а как в жизни".
• Инфографика. Размеры, комплектация, ключевые выгоды выносите на отдельные кадры, не на главное фото.
• Последний кадр, доверие. Гарантия, упаковка, комплект поставки. Закрывает последние сомнения перед заказом.

Не гонитесь за количеством: пять сильных кадров работают лучше, чем десять однотипных. Каждый следующий кадр должен отвечать на новый вопрос покупателя, а не повторять предыдущий.

Многие думают, что задача фото это пройти модерацию. На деле фото работает дальше: оно влияет на то, как высоко площадка поставит карточку в выдаче. Алгоритм смотрит на поведение покупателей, а поведение начинается с картинки.

• Кликабельность главного фото. Из выдачи виден только первый кадр. Чем чаще по нему кликают, тем выше площадка поднимает карточку. Слабое главное фото режет трафик ещё до захода в карточку.
• Конверсия из просмотра в заказ. Полная понятная галерея снимает сомнения и повышает долю покупок. Высокая конверсия это сигнал алгоритму, что карточку стоит показывать чаще.
• Возвраты и отзывы. Достоверный цвет и честный показ товара снижают возвраты. Меньше возвратов и лучше отзывы означают более высокую позицию.

Поэтому вложение в качество фото окупается не разово, а постоянно: одна и та же карточка с сильной галереей собирает больше показов, кликов и заказов, чем такой же товар со слабыми снимками.

Если модерация вернула фото, не переснимайте вслепую. Почти всегда причина в одной из типовых ошибок, и чинится она точечно.

• "Неверный формат или размер". Проверьте пропорцию и разрешение под конкретную площадку. Горизонталь там, где нужна вертикаль, самая частая причина.
• "Фон не белый". На фоне остались серые тени, градиент или лёгкий оттенок. Приведите фон к чистому белому и уберите тени-пятна у краёв.
• "Посторонние предметы в кадре". В кадр попали руки, ценники, реквизит, отражения. Оставьте только товар.
• "Запрещённый текст или логотип". На главном фото нельзя чужие водяные знаки и рекламные надписи. Текст и инфографика допустимы на дополнительных кадрах, но не на первом.
• "Товар обрезан или мал в кадре". Предмет должен занимать основную часть кадра целиком, без обрезки по краям.

Чаще всего фото не нужно переснимать: обрезка, чистка фона и правка цвета решают проблему за минуту. Инструмент выше закрывает большинство этих причин за один проход, а сложные случаи мы поправим вручную.

Почему фото проходит на Ozon, но не на Wildberries?

Чаще всего из-за формата. Ozon принимает квадрат, а Wildberries требует вертикаль 3 к 4, поэтому квадратное фото на WB обрезается или встаёт с полями. Готовьте кадр под формат конкретной площадки.

Какое разрешение нужно для карточки товара?

Давайте с запасом: от 1200 на 1600 для вертикали и от 1280 для квадрата, а лучше выше. Площадки пережимают изображения, поэтому мягкий или мелкий исходник станет мыльным.

Можно ли ставить текст на фото товара?

На главном фото нельзя, это причина отклонения. Инфографику и подписи размещают на дополнительных кадрах галереи.

Как подготовить один комплект под несколько площадок?

Снимите мастер-исходник в высоком разрешении с товаром в центре кадра и нарезайте из него форматы под каждую площадку. Так товар не срезается при обрезке, а вид остаётся единым.